Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société 2 R CONCEPT, sise au 14 Sderot Yeroushalaim, Ashdod, Israël (ci-après « DELTOURS ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une demande de devis ou une réservation de services de voyage via le site deltours.com.
Article 2 – Services proposés
DELTOURS propose des services d'intermédiation et de conseil en voyage, incluant notamment :
- La réservation de billets d'avion
- La réservation d'hôtels et d'hébergements
- L'organisation de voyages sur mesure
- Le conseil et l'accompagnement personnalisé
DELTOURS agit en qualité d'intermédiaire entre le Client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, loueurs de véhicules, etc.). Les prestations sont soumises aux conditions propres de chaque prestataire.
Article 3 – Devis et réservation
Les devis émis par DELTOURS sont gratuits et sans engagement. Ils sont valables pour une durée limitée indiquée sur le devis. La réservation n'est confirmée qu'après acceptation du devis par le Client et réception du paiement (total ou partiel selon les conditions).
Article 4 – Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros (€) ou en shekels israéliens (₪) selon la prestation. Ils comprennent les taxes applicables au moment de la réservation. Les frais de service de DELTOURS sont inclus dans le tarif global communiqué au Client.
Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen convenu avec le conseiller DELTOURS. Des facilités de paiement peuvent être proposées au cas par cas.
Article 5 – Modification et annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à DELTOURS par écrit (email ou WhatsApp). Les conditions de modification et d'annulation dépendent des règles tarifaires de chaque prestataire (compagnie aérienne, hôtel, etc.). DELTOURS informera le Client des frais éventuels avant toute action.
Les frais de service DELTOURS ne sont pas remboursables en cas d'annulation par le Client.
Article 6 – Responsabilité
DELTOURS agit en qualité d'intermédiaire. La responsabilité de l'exécution des prestations (transport, hébergement, etc.) incombe aux prestataires concernés. DELTOURS ne peut être tenue responsable des retards, annulations, grèves, cas de force majeure ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
DELTOURS s'engage à accompagner le Client dans toutes les démarches nécessaires en cas de litige avec un prestataire.
Article 7 – Assurance voyage
DELTOURS recommande fortement la souscription d'une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux, le rapatriement et la perte de bagages. DELTOURS peut proposer des assurances partenaires sur demande.
Article 8 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à DELTOURS dans un délai de 30 jours suivant la fin de la prestation, par email à ruth@deltours.com. DELTOURS s'engage à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais.
Article 9 – Protection des données
Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et le suivi client. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.
Article 10 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit israélien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Ashdod (Israël) seront seuls compétents.
Article 11 – Coordonnées
- Société : 2 R CONCEPT
- Adresse : 14 Sderot Yeroushalaim, Ashdod, Israël
- Email : ruth@deltours.com
- Téléphone : +33 1 84 23 17 77
- WhatsApp : +33 1 84 23 17 77
Dernière mise à jour : Mars 2026