Politique de confidentialité
Cette page explique simplement quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous demandez un devis ou nous contactez, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est 2R CONCEPT, 14 Sderot Yeroushalaim, Ashdod, Israël. Téléphone : +33 1 84 23 17 77. Email : ruth@deltours.com.
Entité française : [ENTITÉ FRANÇAISE — À COMPLÉTER : raison sociale, adresse, SIREN]
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les informations que vous saisissez vous-même dans nos formulaires de devis ou de contact. Aucune donnée sensible n'est demandée.
Identité
Prénom, nom.
Coordonnées et préférences de contact
Email, téléphone, numéro WhatsApp (optionnel), pays de résidence, langue de contact souhaitée, canal de contact préféré (WhatsApp, téléphone ou email).
Détails du voyage
Type de prestation demandée (vol, hôtel, location de voiture ou pack), dates de départ et de retour et flexibilité des dates, nombre d'adultes, nombre d'enfants et âge des enfants, budget indicatif, message libre. Selon la prestation : aéroports de départ et d'arrivée, type de vol, classe de voyage, bagages, préférences d'horaires, vol direct, compagnie souhaitée ; ville et catégorie d'hôtel, nombre de chambres, petit-déjeuner, restauration cachère, bord de mer, centre-ville, séjour famille ou luxe, besoins particuliers ; pays, lieux et dates/heures de prise en charge et de restitution du véhicule, catégorie de véhicule, boîte automatique, nombre de conducteurs, âge du conducteur, siège bébé, réhausseur, grand coffre, GPS.
Consentement
Votre accord pour être contacté au sujet de votre demande, ainsi que la date et la page du site depuis laquelle la demande a été envoyée.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
Traiter et chiffrer votre demande de devis ; échanger avec vous et assurer la relation client (questions, modifications, assistance) ; assurer le suivi commercial de votre dossier au sein de notre équipe.
4. Bases légales
Mesures précontractuelles prises à votre demande pour établir et vous transmettre un devis ; votre consentement pour toute prospection commerciale ; notre intérêt légitime pour l'amélioration de la qualité de notre service et le suivi de nos dossiers.
5. Qui reçoit vos données
Notre équipe interne habilitée, qui accède aux demandes via un espace d'administration privé ; les prestataires de voyage strictement nécessaires à l'exécution de votre demande (hôtels, compagnies aériennes, loueurs de véhicules et notre partenaire de location TakeCarEasy) ; et nos sous-traitants techniques : Lovable Cloud / Supabase pour l'hébergement du site et de la base de données des demandes, et le service d'envoi d'emails transactionnels utilisé pour vous notifier et notifier notre équipe (domaine notify.deltours.com). Vos données ne sont jamais vendues.
6. Transferts hors Union européenne
Nos données sont hébergées et traitées en partie en Israël, où se trouve notre agence. La Commission européenne a reconnu qu'Israël assure un niveau de protection adéquat des données personnelles : la décision d'adéquation initiale de 2011 a été reconfirmée le 15 janvier 2024 et reste en vigueur. Les transferts de données depuis l'Espace économique européen vers Israël ne nécessitent donc aucune garantie supplémentaire, telle que des clauses contractuelles types.
7. Combien de temps nous conservons vos données
Prospects : 3 ans à compter du dernier contact avec vous. Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations comptables et fiscales applicables.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition, du droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ruth@deltours.com en précisant votre demande ; un justificatif d'identité peut vous être demandé afin d'éviter toute divulgation à un tiers. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) en France.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de protection : connexions chiffrées, base de données protégée par des règles d'accès, et accès à l'espace d'administration restreint aux seuls membres autorisés de l'équipe, avec authentification individuelle.
10. Cookies et désinscription
Dernière mise à jour : 28 août 2026.